Troquei de celular e não consigo acessar o Caixa TEM: o que fazer?

Troquei de celular e não consigo acessar o Caixa TEM: o que fazer?

Por: Roberta

“Troquei de celular e não consigo acessar o Caixa TEM” é uma das queixas principais dos usuários.

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E, devido a importância do aplicativo, ficar sem acesso pode se tornar uma verdadeira dor de cabeça.

Mas, afinal de contas, o que é o Caixa TEM? Tem como substituir o app? Quais os principais problemas de acesso? Como resolver? 

Os tópicos a seguir tratam sobre todos esses assuntos, então, se deseja sanar suas dúvidas, basta continuar com a sua leitura!

    O que é o Caixa TEM?

    É de conhecimento que a facilitação de acesso aos benefícios sociais não deve considerar apenas o cadastro das famílias.

    Isso porque, o simples cadastro não garante que as famílias assistidas tenham acesso ao benefício concedido.

    Afinal de contas, até que o valor esteja em mãos, não é possível considerar que a ajuda chegou onde precisava.

    Pensando nessa questão, o Governo Federal trabalha frequentemente na criação de programas e recursos para recebimento dos benefícios sociais.

    O recurso utilizado atualmente é o Caixa TEM, um aplicativo voltado ao recebimento e utilização de benefício.

    Explicando de forma simples e rápida, basicamente, os benefícios sociais disponibilizados pelo governo caem na poupança social do Caixa TEM.

    Após o dinheiro cair nessa conta, o usuário pode utilizá-lo através dos recursos disponíveis no app.

    Isso inclui transferências, pagamentos de boleto, Pix, consulta de saldo/extrato, tudo que é necessário para movimentação bancária básica.

    Além disso, o Caixa TEM ainda permite solicitar empréstimos, além de possibilitar o uso de cartão de crédito.

    Com isso, fica simples entender que essa é uma solução muito prática para movimentar o benefício recebido.

    Desse modo, se antes era necessário retirar o valor com um cartão específico, agora tudo ficou mais simples.

    Mas, e quanto à questão "troquei de celular e não consigo acessar o Caixa TEM"?

    Essa certamente pode ser uma situação bem difícil, uma vez que o acesso ao recebimento do benefício fica restrito.

    Mas, a boa notícia é que veremos isso em breve como resolver!

    Troquei de celular e não consigo acessar o Caixa TEM: principais motivos

    Ao longo do tópico anterior foi possível entendermos que o Caixa TEM é um recurso indispensável para o recebimento de benefícios sociais.

    Mas, não é incomum encontrar pessoas que passam por dificuldades de acesso ao app.

    Em geral isso ocorre por problemas ao baixar o recurso, ou até mesmo em criar um cadastro.

    Mas, existe uma ocasião ainda mais específica, onde o cidadão já tem cadastro, mas, ainda assim não consegue acessar sua conta.

    E é aí que chegamos ao nosso tema principal "troquei de celular e não consigo acessar o Caixa TEM, o que fazer?".

    Por regra, a troca de aparelho não deveria impedir o acesso ao Caixa TEM.

    Isso porque, o acesso ao aplicativo não possui ligação com o dispositivo móvel em si.

    Então, desde que o cidadão informe os dados de acesso e a senha correta, o acesso pode ser realizado.

    Entretanto, é de conhecimento que serviços bancários são repletos de mecanismos para evitar golpes.

    E, como o próprio nome sugere, o Caixa TEM é administrado pela Caixa Econômica Federal.

    Faz parte das normas de segurança da Caixa se atentar às mudanças nos dispositivos de acesso.

    Sendo assim, caso o banco identifique uma tentativa de acesso diferente, pode impedi-la.

    Nesse caso, a solução está em ir até uma agência da Caixa Econômica Federal para cadastrar o novo dispositivo.

    Mas, e quando mesmo após o cadastro do dispositivo o acesso é negado? 

    Veremos a seguir os possíveis motivos! 

    Aparelho incompatível 

    Os aplicativos certamente facilitam muito a vida daqueles que os utilizam.

    Isso vale especialmente para quem curte a comodidade de resolver problemas sem precisar se locomover a um local de atendimento presencial.

    No entanto, não podemos nos esquecer de que os aplicativos não funcionam em todo e qualquer aparelho e/ou dispositivo móvel.

    Isso porque, aparelhos mais antigos funcionam com sistema que por vezes já está ultrapassado.

    Nesse caso, versões mais recentes do app podem ser incompatíveis com o sistema do aparelho.

    Então, caso você esteja passando pela situação "troquei de celular e não consigo acessar o Caixa TEM", vale conferir a versão do seu dispositivo.

    Caso o erro "UPG 0495" apareça para você, possivelmente o seu aparelho é incompatível com a versão mais atual do app.

    Dificuldade de conexão com a rede 

    É muito comum vermos casos de bugs de aplicativos que envolvem dificuldades de conexão.

    Em geral, estes erros não são de fácil percepção, de modo que o usuário nem desconfia que esse seja o problema.

    Mas, o motivo para isso ocorrer está justamente na instabilidade da rede, que atrapalha o funcionamento do aplicativo.

    Considerando que o Caixa TEM é um app de serviços bancários, inconsistências de rede podem bloquear o acesso por medidas de segurança.

    Por isso, caso passe pela situação "troquei de celular e não consigo acessar o Caixa TEM", não deixe de verificar sua rede de conexão com a internet.

    Busque por redes de conexão forte, e priorize redes privadas, uma vez que redes públicas também tendem a bloquear o acesso.

    Problemas de login 

    Por fim, a última possibilidade para o problema "troquei de celular e não consigo acessar o Caixa TEM" está no login.

    Isso porque, se o problema não está na versão do aparelho ou na conexão de rede, esse certamente está nos dados de acesso.

    Nesse caso, o problema costuma ocorrer quando o usuário insere alguma informação incorreta.

    Um simples dígito errado pode impedir o acesso, então, verifique as informações antes de tentar acessar.

    Vale lembrar que tentativas consecutivas com dados incorretos podem bloquear o seu acesso.

    Nesse caso, só é possível resolver indo a uma agência da Caixa Econômica para fazer o desbloqueio.

    O que fazer quando não consigo acessar o Caixa TEM?

    Ao longo do conteúdo pudemos conferir diversos motivos que atrapalham o acesso ao Caixa TEM.

    Com isso, se antes você estava perdido na situação "troquei de celular e não consigo acessar o Caixa TEM", agora já sabe os possíveis motivos.

    Essa informação por si só já ajuda na resolução da questão.

    Mas, caso você ainda não saiba como resolver, vamos agora a uma explicação básica sobre cada um dos casos.

    Para começar, se o seu problema for a incompatibilidade do dispositivo, nesse caso, terá que trocar o dispositivo de acesso.

    Então, pegue um novo aparelho, faça o cadastro na Caixa, e o acesso será liberado.

    Já se o problema está na dificuldade com a conexão de rede, comece verificando a intensidade do sinal.

    Se o sinal estiver fraco, procure por uma rede melhor.

    Além disso, evite redes públicas, pois a segurança de conexão é menor.

    Por fim, se nada disso resolver, desligue o wi-fi e conecte os dados móveis.

    Isso deve resolver o problema, uma vez que os dados móveis representam uma conexão particular.

    Por fim, se o seu problema estiver no login, basta conferir os dados de acesso, certificando-se de que estão corretos.

    Caso não se lembre dos dados ou tenha perdido a senha, vá até uma agência da Caixa para regularizar as informações de acesso.

    E, assim você poderá resolver o problema, o que liberará o acesso ao Caixa TEM, e consequentemente aos seus benefícios também! 

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