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EL Estafa de centro de llamadas falso Se ha vuelto cada vez más común, por lo que muchas personas han sufrido violaciones de datos e incluso han perdido dinero.
Y, teniendo en cuenta que los estafadores mejoran sus estrategias cada día, es importante mantenerse informado para evitar problemas.
Por eso, en el material de hoy hablaremos sobre este tema, además de dar algunos consejos para protegerse de este tipo de estafas.
Así que, si quieres aprender más para evitar dolores de cabeza o incluso pérdidas más graves, ¡sigue leyendo!
¿Qué es la estafa del centro de llamadas falso?
La necesidad de soporte es algo que preocupa a todos los clientes, por lo que las empresas deben garantizar un servicio seguro y eficiente.
Sin embargo, una nueva estafa ha quitado la tranquilidad tanto a las empresas como a los clientes, y es que esta es la Estafa de centro de llamadas falso.
La estafa consiste básicamente en lo siguiente: un supuesto representante de la empresa contacta al cliente por redes sociales o por teléfono, informa de una inconsistencia y lo dirige a un centro de atención telefónica para resolver el problema. El centro de atención telefónica resulta ser falso, y al otro lado de la línea hay un estafador con la intención de recopilar datos del cliente e incluso dinero.
Y, en caso de que pienses que se trata de una estafa fácil de identificar, es importante señalar que los estafadores tienen un número gratuito e invierten en una comunicación adecuada para convencer al cliente.
Como resultado, el cliente cree que está hablando con la empresa oficial y termina proporcionando información o incluso realizando pagos de facturas o deudas que ni siquiera existen.
Obviamente estos pagos no irán a la empresa oficial, y en cuanto a los datos, pueden ser utilizados en nuevas estafas.
Por lo tanto, es importante tener mucho cuidado con este tipo de contactos sospechosos, ya que pueden causar daños graves.
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6 consejos para protegerse de las estafas de centros de llamadas falsos
A estas alturas ya sabes qué es la famosa estafa de los call center falsos, y, como te explicamos, no es tan difícil caer en este tipo de trampas.
Esto se debe a que los estafadores crean una red completa para convencer al cliente, de modo que ni siquiera sospeche que no es la empresa oficial.
A continuación veremos 6 consejos que te ayudarán a identificar este tipo de estafas y así proteger tus datos, así como tu dinero.
1. Tenga cuidado con los SMS
Los mensajes SMS son los favoritos entre los estafadores y esto se debe a que los brasileños no están acostumbrados a utilizar este recurso para comunicarse.
Como resultado, los mensajes SMS terminan siendo utilizados por las empresas para enviar promociones, información y actualizaciones.
De esta manera, es más fácil para las víctimas creer que el SMS es un mensaje oficial de la empresa.
Por lo tanto, tenga mucho cuidado con los mensajes de texto que recibe en su celular. Aquí tiene algunos consejos para evitar estafas:
- Tenga cuidado con los números de teléfono móviles comunes (9 0000-0000);
- Tenga cuidado con los mensajes mal redactados;
- ¿Ofertas relámpago? ¡Cuidado!
- No haga clic en los enlaces.
- Busca el número en Google: generalmente existen registros de estafas realizadas utilizando un número específico.
2. No respondas mensajes en redes sociales
Ninguna empresa se pondrá en contacto contigo a través de las redes sociales para solicitar el pago o incluso resolver problemas de registro.
Esto se debe a que las redes sociales no son un canal seguro. Al fin y al cabo, existen innumerables casos de cuentas con el mismo nombre, cuentas falsas e incluso personas que ni siquiera usan su nombre en redes sociales y optan por apodos.
Por lo tanto, si la empresa se comunica contigo a través de las redes sociales, no respondas a los mensajes y comunícate inmediatamente con el centro de atención al cliente oficial para verificar la veracidad del mensaje.
3. Verifique su dirección de correo electrónico para evitar caer en la estafa del falso Centro de Atención al Cliente.
Al igual que los SMS, el correo electrónico también termina siendo el canal de comunicación oficial entre las empresas y sus clientes, lo que facilita la aplicación de la estafa del falso Call Center.
Por lo tanto, cada vez que reciba un correo electrónico de una supuesta empresa, verifique cuidadosamente la dirección de correo electrónico.
Ninguna empresa grande tendrá una dirección de correo electrónico con errores tipográficos, o incluso algo como “[email protected]”.
Las direcciones de correo electrónico personales también deben descartarse, después de todo, los empleados de la empresa tienen correos electrónicos corporativos, y este tipo de comunicación rara vez es directa, es decir, el empleado no envía correos electrónicos por su cuenta.
4. Tenga cuidado con las cartas y la correspondencia
Aplicar la estafa del falso Call Center a través de cartas y correspondencia es muy sencillo, ya que Correos o las empresas de reparto no tienen conocimiento del contenido de la correspondencia, por lo que terminan entregándola con normalidad.
Por lo tanto, desconfíe de la correspondencia recibida en un sobre sencillo, sin ningún tipo de identificación o incluso escrita a mano.
Para identificar la seguridad de una carta, evalúe los siguientes elementos:
- Remitente;
- Dirección del remitente: busca en Google para identificar de dónde es la dirección;
- Ortografía: tenga cuidado con los errores ortográficos;
- Call center oficial: verificar si el call center descrito es el mismo que el que aparece en la web oficial de la empresa;
- Sensacionalismo: Las empresas con buena reputación nunca le enviarán una carta con mensajes como: "Solo tiene 2 días para pagar su deuda. ¡Date prisa!" o "Cerraremos su cuenta si no responde a esta carta en 48 horas".
- Sobre: las empresas suelen disponer de sobres seguros e identificados.
5. Busque canales de atención al cliente en sitios web oficiales.
Todas las empresas tienen una descripción de sus canales de atención al cliente en sus sitios web oficiales, y esta información generalmente se encuentra en la parte inferior de la página, en el pie de página.
Por lo tanto, verifique cuidadosamente si el sitio web en cuestión es oficial. Para ello, evalúe los siguientes puntos:
- Dirección del sitio web: los sitios web oficiales no tienen direcciones como “ww2.consut4cred.com”, o incluso “consultacredito.web.com” (nombre incorrecto, extensión, etc.).
- Verifique el logotipo: evalúe si el logotipo del sitio web coincide con el logotipo oficial actual de la empresa.
Después de verificar la autenticidad del sitio web, busque los centros de atención al cliente descritos para encontrar los canales de comunicación correctos.
6. Desconfíe de la información extraña
Es muy poco probable que alguien no sepa si debe algo, o incluso si su número de teléfono ha cambiado.
Por lo tanto, un consejo importante para evitar la estafa de los call center falsos es sospechar de la información extraña.
¿Se te ha escapado alguna factura? Sí, podría ser, pero por si acaso, contáctanos siempre para confirmar antes de realizar cualquier pago o actualizar tu registro.
Recuerda que los estafadores se benefician de la duda, así que mantente informado y podrás estar seguro de evitar estafas.
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