Reklamy
THE Falešný podvod se zákaznickým servisem Toto se stává stále běžnějším, a to do té míry, že mnoho lidí utrpělo úniky dat a dokonce přišlo o peníze.
A vzhledem k tomu, že podvodníci své strategie každý den vylepšují, je důležité zůstat informovaný, abyste se vyhnuli problémům.
Proto se v dnešním materiálu budeme věnovat tomuto tématu a také vám poskytneme několik tipů, jak se před tímto typem podvodu chránit.
Takže, pokud chcete být informovaní, abyste se vyhnuli bolestem hlavy nebo ještě vážnějším ztrátám, čtěte dál!
Co je to podvod s falešným call centrem?
Potřeba podpory se týká všech zákazníků, takže společnosti musí zajistit bezpečné a efektivní služby.
Nová rána však znepokojuje jak firmy, tak zákazníky, a to je... Falešný podvod se zákaznickým servisem.
Podvod v podstatě spočívá v následující situaci: údajný zástupce společnosti kontaktuje zákazníka prostřednictvím sociálních médií nebo telefonu, informuje ho o nesrovnalosti a odkáže ho na centrum zákaznických služeb, aby problém vyřešili. Centrum zákaznických služeb je však falešné a na druhém konci linky je podvodník zaměřený na shromažďování údajů o zákazníkovi a dokonce i peněz.
A pokud si myslíte, že se jedná o snadno rozpoznatelný podvod, je důležité zdůraznit, že podvodníci mají bezplatnou linku (0800) a investují do efektivní komunikace, aby zákazníka přesvědčili.
V důsledku toho se zákazník domnívá, že hovoří s oficiální společností, a nakonec poskytuje údaje nebo dokonce platí za účty či dluhy, které ani neexistují.
Je zřejmé, že tyto platby nepůjdou oficiální společnosti a co se týče dat, ta mohou být použita v nových podvodech.
Proto je důležité být s tímto typem podezřelého kontaktu velmi opatrný, protože může vést k vážné újmě.
+Kontokorentní úvěr: Často kladené otázky o službě (consultacred.com.br).
6 tipů, jak se chránit před podvodem se zákaznickým servisem
Nyní už víte, co je slavný podvod s falešným zákaznickým servisem, a jak jsme vysvětlili, není tak těžké se do této pasti chytit.
Je to proto, že podvodníci si vytvářejí celou síť, aby zákazníka přesvědčili, takže ani netuší, že se nejedná o oficiální společnost.
Proto se nyní podíváme na 6 tipů, které vám pomohou tento typ podvodu identifikovat a ochránit tak vaše data, ale i peníze.
1. Buďte opatrní s SMS zprávami.
SMS zprávy jsou oblíbeným cílem podvodníků, a to z důvodu, že Brazilci nejsou zvyklí na tento způsob komunikace.
V důsledku toho firmy SMS zprávy používají k zasílání propagačních akcí, informací a aktualizací.
Díky tomu se oběti snáze domnívají, že SMS je oficiální zpráva od společnosti.
Proto buďte velmi opatrní s SMS zprávami přijatými na váš mobilní telefon. Zde je několik tipů, jak se vyhnout podvodům:
- Dávejte si pozor na běžná čísla mobilních telefonů (9 0000-0000);
- Věnujte pozornost špatně napsaným zprávám;
- Bleskové výprodeje? Pozor!
- Neklikejte na odkazy.
- Vyhledejte číslo na Googlu: obvykle existují záznamy o podvodech spáchaných s použitím daného čísla.
2. Neodpovídejte na zprávy na sociálních sítích.
Žádná společnost vás nebude kontaktovat prostřednictvím sociálních médií, aby požadovala platbu nebo dokonce vyřešila problémy s registrací.
Je to proto, že sociální média nejsou bezpečným kanálem; koneckonců máme nespočet případů účtů se stejným jménem, falešných účtů a dokonce i lidí, kteří na sociálních médiích nepoužívají svá vlastní jména a místo toho volí přezdívky.
Pokud vás tedy společnost kontaktuje prostřednictvím sociálních médií, na zprávy nereagujte a okamžitě kontaktujte oficiální centrum zákaznických služeb, abyste ověřili pravost zprávy.
3. Ověřte si e-mailovou adresu, abyste se vyhnuli podvodu se zákaznickým servisem.
Stejně jako SMS se i e-mail stává oficiálním komunikačním kanálem mezi společnostmi a jejich zákazníky, což usnadňuje aplikaci falešného podvodu se zákaznickým servisem.
Proto kdykoli obdržíte e-mail od údajné společnosti, pečlivě zkontrolujte e-mailovou adresu.
Žádná velká společnost by neměla e-mailovou adresu s překlepy, nebo dokonce adresu typu „[email protected]“.
Osobní e-mailové adresy by se také měly zahodit, koneckonců, zaměstnanci firem mají firemní e-maily a tento typ komunikace je zřídka přímý, což znamená, že zaměstnanec neposílá e-maily z vlastní iniciativy.
4. Buďte opatrní ohledně dopisů a pošty.
Provedení falešného podvodu se zákaznickým servisem prostřednictvím dopisů a pošty je velmi jednoduché, protože poštovní služby ani doručovací společnosti nemají o obsahu pošty žádné informace, takže ji nakonec doručí normálně.
Proto si buďte opatrní u pošty doručené v obyčejných obálkách, bez jakéhokoli identifikačního znaku, nebo dokonce ručně psané.
Pro určení bezpečnosti dopisu je třeba zvážit následující položky:
- Odesílatel;
- Adresa odesílatele: vyhledejte na Googlu, abyste zjistili, odkud adresa pochází;
- Pravopis: věnujte pozornost pravopisným chybám;
- Oficiální centrum zákaznických služeb: ověřte, zda uvedené číslo odpovídá číslu uvedenému na oficiálních webových stránkách společnosti;
- Senzacechtivost: renomované společnosti by vám nikdy neposlaly dopis se zprávami typu „Už jen 2 dny na zaplacení dluhu. Pospěšte si!!“ nebo „Pokud na tento dopis neodpovíte do 48 hodin, uzavřeme vám účet.“
- Obálky: Firmy obvykle mívají bezpečné obálky s identifikačním prvkem.
5. Hledejte kanály zákaznické podpory na oficiálních webových stránkách.
Všechny společnosti mají na svých oficiálních webových stránkách popisy svých kanálů zákaznických služeb a tyto informace se obvykle nacházejí ve spodní části stránky, v zápatí.
Proto pečlivě zkontrolujte, zda je daná webová stránka oficiální; za tímto účelem zhodnoťte následující položky:
- Adresa webových stránek: Oficiální webové stránky nemají adresy jako „ww2.consult4cred.com“ nebo dokonce „consultacredito.web.com“ (nesprávný název, přípona atd.).
- Zkontrolujte logo: zhodnoťte, zda logo webových stránek odpovídá aktuálnímu a oficiálnímu logu společnosti.
Po ověření legitimity webových stránek vyhledejte popsaná centra zákaznických služeb, abyste našli správné komunikační kanály.
6. Buďte skeptičtí k podivným informacím.
Je vysoce nepravděpodobné, že by někdo nevěděl, zda něco dluží, nebo dokonce zda se mu změnilo telefonní číslo.
Důležitou radou, jak se vyhnout podvodu s falešným call centrem, je proto být podezřívavý k podivným informacím.
Je možné, že jste přehlédli platební doklad? Ano, je to možné, ale pro jistotu nás vždy kontaktujte pro ověření před provedením jakékoli platby nebo aktualizací registračních údajů.
Nezapomeňte, že podvodníci se živí pochybnostmi, takže buďte informovaní a jistě se podvodům vyhnete.
Toto by vás mohlo zajímat: Pojištění mobilního telefonu: Vyplatí se to? Jak vybrat nejlepší variantu?
